Detrás de XE no hay un gurú ni un manual. Hay una forma distinta de entender la estrategia: como el arte de revelar, estructurar y amplificar aquello que ya sucede en la experiencia diaria de una empresa, pero que nadie ha sabido convertir en ventaja competitiva. No diseñamos experiencias en abstracto, si no que usamos la experiencia del cliente como sistema nervioso para que cada decisión, cada punto de contacto, y cada proceso, esté alineado con lo que realmente hace única a la organización.
En lugar de imponer fórmulas, ayudamos a cada empresa a descubrir su punto ALPHA: esa parte de su experiencia que ya genera valor sin que haya sido diseñada intencionalmente. Lo que hacemos es hacerlo visible, estructurarlo, posicionarlo… y convertirlo en ingreso, reputación y sostenibilidad. Porque cuando la experiencia fluye, el negocio crece sin fricción.
El CEO de XE es Pedro Torres, no se presenta como experto en todo, sino como alguien que sabe hacer las preguntas incómodas, detectar patrones invisibles y acompañar decisiones difíciles con claridad y sin ego. Más que consultor, actúa como un arquitecto de soluciones que detecta las fricciones antes de que se conviertan en crisis, y transforma la experiencia en una palanca real de diferenciación.
Este espacio no es para quienes buscan un plan bonito. Es para quienes ya crecieron, pero sienten que su experiencia de cliente, colaborador o usuario no refleja su verdadero potencial. Es para quienes saben que crecer sin estructura desgasta… pero que alinear esa experiencia puede cambiarlo todo.
📍 Especialidades: Estrategia Empresarial | Transformación Organizacional | Optimización de Procesos | Customer Experience | Gestión del Cambio | Innovación en Negocios.
Pedro Torres CEO
Business Advisor | Arquitecto Estratégico | XM & Transformación Organizacional